FAQ v2

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2 bis 3 Werktage ab Versanddatum. Der Versand ist kostenlos.

Mit welchen Versanddienstleistern wird geliefert?

Wir versenden ausschließlich mit etablierten Versanddienstleistern wie DHL, DPD und Hermes, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.

Fallen Versandkosten an?

Nein. Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Produkte kostenlos.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können über alle gängigen, von VIVA unterstützten Zahlungsmethoden bezahlen, darunter Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Sofort/Klarna Pay Now, Giropay, EPS sowie weitere in der EU verfügbare Zahlarten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher und verschlüsselt.

Bietet ihr Rücksendungen an?

Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß unserer Widerrufsrichtlinie zurücksenden. Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter info@feinwohnen.com und senden Sie klare Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

Muss die Originalverpackung für eine Rücksendung vorhanden sein?

Ja. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, damit wir die Rücksendung annehmen können.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@feinwohnen.com. Ist die Bestellung bereits versandt, gilt das Widerrufsrecht.

Was passiert nach meiner Bestellung?

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung und – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer.

Welche Produkte verkauft ihr?

Wir bieten hochwertige Möbel, Stühle, Tische, ausziehbare Tische, Wohnaccessoires, Holzverkleidung für Wände sowie Ambientelampen an. Unser Fokus liegt auf langlebigen Materialien, hochwertigem Design und moderner Wohnkultur.

Sind eure Produkte qualitativ hochwertig?

Ja. Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und entsprechen hohen Qualitätsstandards. Wir legen Wert auf langlebige Materialien, solide Verarbeitung und modernes Design.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie Ihre Lieferadresse ändern. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter info@feinwohnen.com.

Welche Länder beliefert ihr?

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Weitere Länder können in Zukunft ergänzt werden.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@feinwohnen.com erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.